巧沟通改善就医冰冷氛围

　　生活中，许多患者都有这样的经历，在急诊室里医生护士很少和病人沟通。“门诊医生和病人说话少，急诊医生则更少，这容易让来看病的病人和家属不知所措。”相关人士说。大部分去过急诊室的患者都曾经有过被医生护士支来支去的经历，有时家属跑了半天却仍然搞不清楚患者的实际病情，这为以后可能发生的医患矛盾埋下了隐患。“急诊医护确实是整个医院中最忙碌紧张的岗位，有些医生护士抱怨忙不过来，根本就没有足够的时间以及精力向家属解释更多。

　　除此之外，多数专家还认为，沟通不恰当的话，还会让患者不配合医生的救治，令治疗效果大打折扣。封启明表示，沟通和语言也是一味药，只是治疗的一部分而已，最终的目的还是让患者受益。

　　为了改善急诊室的“冰冷”氛围，相关人士决定通过养成医师来改善这样的环境，在讲授技巧的同时，通过设定的情景和角色扮演的实践，让参与培训的人员体验一下急诊家属的心理感受。

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