“下一代”的成长需要大力关注

　　社会对青少年的关注，国家政府特意建立了公益热线号码。希望大家多多的支持。一天过去了，团市委12355青少年心理咨询热线电话才响了半次。对于这种情况，12355志愿服务单位——太阳花心理咨询室的负责人葛建平已经习惯了。因为在咨询室，一连几天1个电话都没有的状况也时有发生。号码开通几年多以来，接听过五千多个咨询电话，为不少青少年解决了烦恼和困惑。但是在人家的眼里，这个号码还不够深入人心。宣传力度不够、没有经费来源等等，这些都是热线在运作过程中遇到的困惑。原因如下：

　　热线这么冷，其一的原因就是，热线仍未深入人心，热线虽能帮忙，但还需别人拨来求助。在装有热线电话的办公室里，记者一直没听到电话响起。说，平时，若是宣传得多，打电话的人便多；宣传得少，打电话的人也就少。总的来说，她认为，还是因为号码不够深入人心。在咨询室，有2部话机、十多位兼职心理咨询师轮流来接热线。原先，葛建平以为话机数量和人手可能都不是太够，可没想到的是，电话和人忙起来的机会并不多。“如果宣传得好了，一个月能接到近几百个电话，平均下来每天也接不到几个，真不算多。”说，冷清的时候，一连几天都没有一个电话打进来。什么叫宣传好？说，“团市委下了文件去学校、我们送心理知识下乡、在大型商场派送印有12355介绍的宣传卡等等。把这个热线电话宣传出去，大家知道热线电话了，那段时间打电话的人也就多了。”而在大家想象中，都以为是因为青少年及家长羞于开口才会造成电话少的现象。可现实中，现在的孩子们对于心理的困惑、烦恼并不觉得羞耻，他们反倒希望找到一个地方倾诉，然后帮他们排解。就在他们希望找到一个解燃眉之急的知心朋友时，他们没有去处，找不到对象——热线号码如此陌生，它还没有走进青少年的心里，甚至眼里。

　　希望社会各界援手，怎样让热线电话号码深入人心，让青少年及家长能看到、想到？葛建平说，这需要社会各界的努力。太阳花心理咨询室作为青少年心理咨询热线的志愿服务单位，在组织活动、接受咨询上当然是竭尽全力。对于一直由太阳花承担的活动经费，葛建平和同事们也未曾抱怨。但是，当心理咨询热线遇冷时，葛建平提出了一些建议。“这样一个公益的东西，为什么不能上电视、上报纸去宣传？为什么上不了电信的黄页？为什么不在学校里宣传、告知？”她说，想要真正帮到青少年，光靠几个兼职的心理咨询师是不行的，它需要社会各方的努力。

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