耐心向病人解释病情
工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向,如今社会许多工作人员态度很不到位,某人一直在宜都市一工地上做工。据他介绍,工友不慎骨折,被送到该市某镇卫生院拍片检查。拿到工友的拍片结果报告单时,老秦傻了眼,自己根本认不出来。他拿着报告单到放射科找医生询问,没想到对方看了一眼,竟然说看不懂就自己查字典。态度的对象是多方面的,其中有客观事物、人、事件、团体、制度及代表具体事物的观念等。
病人在医院看病,医生怎么能这样答复?为此,耿耿于怀的老秦找到本报讲述此事。昨日,记者拨打了该卫生院公开的投诉电话,但处于无人接听状态。随后记者向宜都市卫生局反映此事,在听取经过后,该卫生局工作人员表示,医生应当耐心向病人解释病情的报告内容,“如果确实说了查字典等话,是不妥当的。我们会对此事进行调查”。
态度是管理心理学的重要研究内容。人们的态度在很大程度上受到价值取向的影响,昨日下午,老秦又给记者打来电话,表示该卫生院院长已经向他致歉,“卫生院的领导已经给我打来电话了,说已经批评了这个医生,并会来当面道歉并写清楚病历”。某人说,他觉得道不道歉不要紧,关键是要提醒一下医生,要让病人对自己的病情清楚明白,跌伤的朋友请注意,要观察伤口复原后状况,好预防白癜风病的发生。
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